外送工會控Foodpanda違法扣薪 揚言刑事告發

（綜合聯合報、壹蘋新聞網等2家媒體報導）

全國外送產業工會、台中市外送平台服務產業工會及台灣外送產業權益協進聯盟今（9日）發表共同聲明，指控Foodpanda日前以「惡意拖延」為由違法扣除外送員報酬，且適逢發薪日仍未補足，勞動部已確認此舉違法，工會將全面協助受害外送員向各地方政府勞動主管機關提出舉發，不排除提出刑事告發。

工會指出，近期中元普渡檔期導致量販店撿貨延遲，加上連日豪雨造成路況不佳，許多外送員送達時間僅比系統預期多出不到1至5分鐘，卻遭平台指控為「惡意拖延」並拒絕補足費用。受害外送員以台南、高雄、屏東等南部地區為大宗，中北部亦有不少案例[2]。

全國外送產業工會理事長陳昱安表示，依外送專法規範，平台不得任意扣減外送員應得報酬，Foodpanda逕行扣薪已明確違法，現行機制更是「先定罪、再叫外送員自己證明無罪」。台中市外送平台服務產業工會理事長李建明強調，經勞動部確認違法後，工會將堅守勞工陣線，確保每位外送員討回合法所得。台灣外送產業權益協進聯盟發言人蘇柏豪則重申，平台若有疑慮應循司法途徑追償，直接栽贓扣薪是現代法治社會不能容忍的惡行，後續不排除對平台提出刑事告發。

針對工會指控，Foodpanda回應表示，系統派單時已納入Google地圖騎駛路線、商家出餐及消費者取餐等合理時間。平台查核並非僅以單一訂單配送時間異常為判斷依據，而是綜合外送夥伴一段期間內的整體配送表現，並納入天候等外在因素評估[2]。Foodpanda強調，異常配送不僅影響消費者體驗，更排擠平台原可投入正常履約外送夥伴的獎酬資源，目前已進行相關事證蒐集，並視個案情節依法採取必要法律行動，同時依法提供外送夥伴說明及申訴管道[2]。

（新增中央社、聯合報、ETtoday新聞雲等6家媒體報導）

勞動部今（9日）正式認定Foodpanda違法扣薪，並祭出裁罰標準：依外送專法第24條「按人處罰」，每案可處2萬至10萬元罰鍰，限期改善未果得按次連續處罰[13][4]。勞動部強調已於9月4日與地方勞工局達成一致性裁罰共識，呼籲業者「切勿測試政府執法底線」[13][9]。

Foodpanda同日舉行記者會，台灣總經理黃逸華透露，外送專法上路40天以來，平台營運成本已暴增32%，消費者平均等待時間延長30%[8][7]。針對漲價，黃逸華稱暫無時間表，但「不排除是最後選項」[6][5]。平台另宣布11月起將調整商家平台使用費，推出含佣金、廣告等4種合約方案供商家選擇[8][7]。

針對扣薪爭議，Foodpanda公關總監郭昕宜回應「從來沒有不發」，僅要求少數異常訂單的外送員先行說明原因，若屬不可歸責事由即依法補發[10]。平台數據顯示，超過90%訂單正常履約，但少數外送員訂單異常比率逾50%，極端案例為預估8分鐘路程耗時110分鐘才完成，相關異常以台中、台北較集中[11]。黃逸華表示，平台已啟動監控機制，對蓄意拖單者不排除停權或採法律途徑[12][7]。