台壽員工5年挪用逾1600萬金管會重罰960萬

（綜合中央社、聯合報、ETtoday新聞雲等4家媒體報導）

金管會今日宣布對台灣人壽開罰960萬元，為今年保險業最高金額罰單。主因是台壽員工利用內控漏洞，自2020年5月至2025年6月長達5年間，挪用懸帳款項共1653萬元（含21萬美元），涉及94筆款項。台壽去年12月因客戶反映未收到失效保單退費而啟動調查，發現異常後向金管會通報重大偶發事件。

金管會列出兩大裁罰主因：第一，台壽辦理退費及懸帳清理作業未落實內控，依保險法第171條之1第4項核處840萬元罰鍰；第二，對失效外幣保單無匯款帳戶的款項未積極清理，違反金融消費者保護管理，再罰120萬元，合計960萬元。

保險局副局長蔡火炎指出，台壽內控缺失嚴重，例如退費對象可改為非保單關係人，卻未建立異常交易監控機制；同一筆懸帳可拆成多筆付款，缺乏合理性評估；員工可利用系統「不喪失價值條款」功能移轉懸帳、調整保單狀態，甚至修改還款日使滯繳息歸零，均無監控機制。此外，部分覆核人員出借帳號密碼，承辦人同時具起案及請款放行權限，職務分離完全失靈。

金管會強調，保險公司不應將此類事件單純歸咎為員工個人行為，應從公司治理及風險管理角度檢討制度面問題，並要求台壽全面清查懸帳款項，依責任地圖追究相關人員責任，提出改善方案。遭挪用的1635萬元已由公司先補足退還客戶，再向不法員工求償。