7-11致癌油鮮食明起退費 會員限退零錢包

（綜合中時電子報、今日新聞等2家媒體報導）

中聯油脂致癌油風波持續擴大，7-ELEVEn委託聯華食品代工的部分飯糰、三明治等鮮食商品受波及。聯華食品公布退費辦法，凡於2026年4月13日至4月23日期間購買到疑慮批號鮮食商品的消費者，可辦理退費。

若結帳時有報uniopen會員，統一超商將主動盤點消費紀錄，於7月14日上午6時起退費至OPENPOINT APP「零錢包」中。未開通零錢包者須在8月31日23:59前完成開通，退款將於開通後7個工作日內入帳。若結帳未報會員，則需持紙本發票、雲端發票或消費證明，於7月15日至8月31日至全台7-11門市退費。7月15日起也將開放網站查詢疑慮商品發票[1]。

此退款方案引發消費者強烈不滿。許多民眾質疑，聯華食品如何精準計算僅4月13日至23日這10天的產品有問題，認為問題油使用時間應更長，退費區間不合理。此外，會員退款僅能退至OPENPOINT APP「零錢包」，若要提領現金須撥打客服專線申請結清，並被酌收3%手續費，也引發批評[2]。

（新增ETtoday新聞雲、今日新聞、東森新聞等8家媒體報導）

7月14日上午6時起，會員退款已開始入帳，但許多消費者實際收到的金額遠低於預期。今日新聞報導指出，有民眾消費紀錄顯示曾購買57筆鮮食，最終僅獲退145元，原因是退費須同時符合「購買時間為4月13日至23日」及「商品屬疑慮批號」兩項條件，並非所有下架商品皆可退[6]。不少網友在社群平台Threads、Dcard反映退費區間僅10天不合理，質疑5至7月購買的商品為何無法退費[4]。

此外，統一超商提醒，網路流傳透過「發票載具APP」查詢退費資格並非官方認證管道，會員應使用OPENPOINT APP查詢退款資訊[11]。非會員則可於7月15日起持發票或消費證明至門市辦理退費，每週日凌晨0至6時系統維護暫停服務[9]。

（新增TVBS新聞、中央社、自由時報等8家媒體報導）

全家便利商店加入退費

全家便利商店13日晚間公告，針對6款鮮食啟動預防性下架及退費，退費期間自即日起至9月13日。受影響商品效期批號為4月20日至5月2日，包括黃金魚堡、魔王愛吃辣雞堡、粗飽系雞排炒飯、鐵板滑蛋炸豬排丼、美式雞腿堡及Fami煮煮（指定品項）。消費者持發票、交易明細、會員消費紀錄、刷卡紀錄或可辨識效期批號之商品，即可至全台任一門市辦理退款；Fami煮煮線上品項須致電客服專線辦理。

北市府籲各通路比照APP退費

台北市法務局14日表示，已於13日正式發函各大連鎖超商、超市及量販通路，要求盤點問題產品、主動通知消費者並公布退款措施。法務局肯定統一超商主動退費至會員零錢包的做法，呼籲其他通路參考納入[7][5]。法務局將持續督促未公布方案的業者跟進，並要求定期回報退費數量與金額。

醫師說明苯駢芘健康風險

腎臟科醫師王介立指出，苯駢芘屬基因毒性致癌物，重點在長期累積風險，非急性中毒。即使以極保守情境估算，風險仍屬低度健康關切；短期食用者不需恐慌，也無需就醫「解毒」[4]。