(綜合ETtoday新聞雲、自由時報等6家媒體報導)
Uber今(10)日宣布調整Uber One會員方案,新會員即日起月費由120元漲至199元,年費由1,200元漲至1,990元,漲幅約66%;既有會員則自7月13日後的下一個續訂扣款日起適用新價格。學生方案同步調漲,月費由84元漲至139元,年費由840元漲至1,393元。Uber強調,此次調整已研議超過一年,與7月上路的外送專法無直接關聯[5]。
漲價同時,Uber同步升級會員福利。搭乘行程點數回饋由最高5%提高至最高15%。ETtoday新聞雲進一步揭露各車型回饋細項:尊榮優步回饋升至15%;標準型優步、純電優步、舒適優步、寶寶優步、毛孩優步、六人座優步等升至8%;優快送首度納入回饋範圍,享8%;優步小黃則提供3%[1]。
會員福利也擴及海外,前往有Uber One服務的國家仍可享主要會員權益,包括最高15%點數回饋及符合資格訂單0元外送費。家庭共享功能持續保留,會員可邀請一位家庭成員共享福利,無須額外付費。此外,原有的服務費折抵將調整為更具彈性的額外折抵優惠,部分訂單可能享有訂單折抵、點數回饋或其他費用折抵[7][2]。
Uber提醒,不願接受新價格的會員,可於下一次續訂扣款日前透過App取消;年訂閱會員需透過App內「幫助」聯絡客服。未取消者將自動依新價格續訂。今日新聞報導指出,競爭對手foodpanda表示目前尚無漲價規劃[2]。
(新增民視新聞、TVBS新聞、東森新聞等7家媒體報導)
漲價消息引發退訂潮,多名用戶反映退訂時系統會祭出折扣留客。女星葉欣眉分享,她點選取消年訂閱後,系統跳出「續訂一年享5折」優惠,她隨即同意續訂;但身旁友人堅持完成取消,返回主頁後竟收到「續訂享4折」通知,讓她直呼後悔[10][9]。網友也分享類似經驗,有人取消後獲得「免費兩個月」甚至「免費一年」方案[9]。
台灣外送產業權益促進聯盟發言人蘇柏豪指出,平台過去就曾在用戶取消時提供優惠,此次作法類似「開盲盒」,並非每位用戶都能獲得折扣,實際優惠取決於平台數據判定[5]。
foodpanda推出pandapro 0元訂閱活動,6月30日前透過專屬連結兌換,可免費獲得一個月會員(原月費119元),享無限次免外送服務費等福利[1]。
本事件已沉寂,相關脈絡見「相關事件」