萬事達卡調查 57%民眾願授權AI當購物管家

（綜合中央社、聯合報等3家媒體報導）

萬事達卡今日公布「2026台灣民眾AI使用消費習慣調查」，結果顯示近七成台灣民眾每週至少使用一次AI助理，最常使用的AI為ChatGPT與Gemini。有38%民眾曾於購物決策中參考AI建議，顯示消費決策模式已受AI影響。

調查指出，57%民眾準備好讓AI擔任「購物管家」，願意授權代理式AI（Agentic Commerce）依照個人設定的偏好與預算，自動搜尋商品並在用戶確認後完成購買。另有超過六成民眾願意將旅遊行程的規劃與支付交給AI執行。

在有使用AI且願意授權代理式AI的民眾中，消費類型以日常消耗品（65%）最高，住宿預訂（46%）與機票（42%）居次。台灣民眾傾向先嘗試單價低、重複性高的例行採買，再延伸到旅遊等較複雜消費。同時，逾五成民眾希望代理式AI主動提醒優惠檔期，75%更期待AI能自動整合折扣碼與優惠，直接給出最划算方案。

安全方面，近半數受訪者明確表示，只有在生物辨識驗證、交易即時通知與確保真實卡號不外流的加密機制等安全防護同時到位，才願意將支付決策交給AI。

調查也揭露不同年齡層的使用差異：18至30歲年輕族群最頻繁使用AI，逾四成每天使用，且有27%付費訂閱；31至50歲青壯族群僅20%付費訂閱，但有42%曾於購物決策中參考AI建議；51至65歲熟齡族群僅6%付費訂閱，並有26%會透過AI查詢健康與醫療資訊。整體而言，18%受訪者至少付費訂閱一項AI工具，其中近五成每月支出在600元以下，逾四成落在601至1200元之間。另有71%表示未來選擇信用卡時會將AI訂閱回饋納入考量。

此調查由萬事達卡於今年6月1日至6月10日進行，針對1000名18至65歲台灣民眾進行網路調查，樣本依北、中、南人口比例（5:2:3）及男女接近各半分布，部分題項排除從不使用AI的受訪者。