金融業AI使用率升至43% 生成式AI導入達76%

（綜合中央社、壹蘋新聞網、聯合報等3家媒體報導）

金管會今日公布115年金融業應用AI調查結果，為113年來第三次全面調查。調查範圍涵蓋全體金融機構及周邊單位共383家，其中164家已導入AI，占43%，較113年的29%成長14個百分點。在使用AI的業者中，導入「生成式AI」的比率從113年的27%大幅躍升至115年的76%。

若以銀證保三業個別機構類型觀察，本國銀行導入比率最高達87%，其次為壽險公司65%、證券投資信託事業56%。近三年各業AI使用率均呈成長：銀行業由41%增至48%、證券期貨業由18%躍升至37%、保險業則從43%提升至53%。

金管會創新處長周正山說明，金融業應用AI前兩大目的為提升作業效率及節省人力，第三大目的則由113及114年的「提升客戶體驗」，轉變為115年的「提升分析及決策效益」，顯示AI應用正從客服輔助深化為營運決策工具。

本次新增調查「代理式AI」應用情形，目前有33家業者運用，仍處於發展初期。其中以證券期貨業15家最多，包括6家投信、4家證券、3家投顧、1家期貨及1家周邊單位；銀行業11家（7家本國銀行、4家金控）；保險業7家（5家壽險、2家保經紀人公司）。代理式AI主要用於資料蒐集、研究報告撰寫及程式碼檢核等內部作業。

業者普遍認為技術與模型風險、資料安全與隱私保護及合規性議題，仍是推動AI應用的主要挑戰。未來規劃方面，有214家業者（占56%）表達規劃導入或增加AI應用領域，重點包括內部行政作業、智能客服、風險管理及法遵等；另有業者建議透過業界合作發展防詐科技、在地金融業大型語言模型及法遵自動化。

周正山指出，現階段金融機構運用AI仍以輔助角色為主，普遍仰賴人為決策判斷。針對台灣首個金融大語言模型專案，銀行業已推動中，希望明年可提出供業者落地使用；保險業則積極籌劃，預計今年底有啟動儀式[2]。