穆迪示警金融業AI依賴矽谷巨頭風險

（綜合中時電子報、聯合報報導）

信用評級機構穆迪（Moody’s）發布報告，警告金融業導入人工智慧（AI）雖可降低成本、增加營收，卻也導致對少數矽谷AI模型與雲端服務供應商過度依賴，一旦主要業者服務中斷或調漲價格，將引發系統性風險。

英國國會下議院財政委員會2026年1月發布的報告引述2024年官方調查指出，118家受訪英國金融服務業者中，75%已使用AI，其中保險公司與國際銀行的採用率分別達95%及94%。AI應用範圍已從行政工作延伸到保險理賠、客戶信用評估等核心業務。

穆迪指出，銀行整合AI需要大筆投資，但同業競相採用，部分效益可能被競爭抵銷。少數主導AI模型與基礎設施的供應商（如OpenAI、Anthropic）目前仍處於虧損，面對為投資人創造獲利的壓力，未來恐調漲服務價格，屆時銀行的營運成本也將增加。

員工方面亦受衝擊。穆迪估計，到2030年，AI有20%的機率能完成表現穩健中階員工所負責的工作。勞埃德銀行集團（Lloyds Banking Group）執行長納恩（Charlie Nunn）近期提出規模130億英鎊的發展策略，將利用AI吸引新業務、提升效率及增加股東回饋，其中包括削減20億英鎊成本，納恩表示將影響員工。

AI還會加劇資料隱私、網路安全、詐騙及存款外流風險。AI可能讓客戶更容易把資金轉入利率較高的帳戶，造成大筆存款在短時間內移動，存款人對金融機構的信任及存款資金的韌性與穩定性將成為關鍵。

面對供應商依賴，穆迪表示，銀行仍可憑藉專有資料與合約談判經驗，並採用開源AI模型、建立多方合作關係，分散對單一供應商的依賴。隨著AI應用深化，監管機關可能加強檢視金融機構的營運韌性與第三方供應商集中度。