A7郵件延誤 王國材發公開信喊話

（綜合ETtoday新聞雲、中時電子報、聯合報等3家媒體報導）

中華郵政斥資逾200億元打造的A7郵政物流園區，其北台灣郵件作業中心於5月4日正式全面啟用，但啟用至今兩週，因自動化設備與人員仍處於磨合階段，導致包裹、掛號郵件延遲投遞，引發民怨。

中華郵政董事長王國材今（15）日發出內部公開信向員工喊話。他在信中感謝員工同心協力，並表示A7物流園區計畫自民國103年啟動，歷經12年，郵政物流中心、北台灣郵件作業中心、資訊中心及營運中心已全數完工使用。針對郵件延誤，王國材指出，公司已持續優化自動化設備功能、調整現場SOP流程及增加人力投入，處理效率已明顯提升，但仍需時間持續改善。他強調，今年是中華郵政130週年，也是轉型第二年，盼員工「用勇氣迎接A7困難挑戰，把危機變成轉機」。

然而，基層員工對人力調度強烈不滿。有員工在臉書社群發文痛批，高層下令北部各單位抽調人力支援A7，但各地方郵局原本就已因「精簡用人成本」而人力吃緊，此舉根本是「挖東牆補西牆」的荒謬決策。另有員工爆料，A7的智慧分揀設備運作不順，會卡信、損毀信件，目前甚至還在招募「假日志工」協助處理爛尾系統[1]。

中華郵政對此回應，台北郵件處理中心搬遷至新場域，初期在人力調度、設備操作及流程銜接上確實面臨挑戰。公司已機動調整人力配置，並增派主管進駐現場，優先處理掛號及限時郵件。假日支援人力係由內部跨單位志願協助，以因應搬遷初期及郵件尖峰需求。中華郵政強調，整體作業情形已較搬遷初期逐步穩定，將持續滾動檢討，儘速恢復穩定運作。