北市推AI助理員CiviClaw 分兩階段導入

（綜合自由時報、聯合報等2家媒體報導）

台北市政府推動生成式AI助理員「CiviClaw」，目標明年底前每位公務員配備一名AI助理。針對近期議員大量索資引發的行政負擔，資訊局長趙式隆今（24）日在財建部門備詢時表示，專為索資場景開發的AI輔助系統「議智通」預計今年12月完成開發、明年第二季上線，未來將與CiviClaw對接，減輕市府同仁負擔。

趙式隆說明，具備檢索與生成能力的「議智通」已完成招標，但僅能處理問答與資料梳理，列印、送文等實體作業仍需人力。後續CiviClaw推出後，可整合「議智通」功能，自動化處理索資回覆與資料彙整等輕量級工作。

針對資安與合規性，趙式隆提出「兩階段導入」策略。第一階段為「服務性櫃檯」模式，AI助理員僅處理經公務員去識別化與篩選後的資料，且最終產出須經人工覆核，將「煞車機制」（Human-in-the-loop）內建於標準作業流程中。第二階段開放「私人助理」模式，為公務員配發專屬CiviClaw，使用者須通過AI能力認證考核、經單位主管授權（RBAC權限控管）後方可啟用。趙式隆強調，系統底層設計已嚴格限制，絕對不會發生AI助理員未經授權逕自代表公務員回應民眾的情事。

國民黨議員林杏兒提醒，市府在導入AI的同時須建立完善的治理框架，並關注公務員年齡差異可能導致教育訓練跟不上。趙式隆回應，資訊局正與公訓處合作，以中央推出的「公務AI共通核心能力認證」為指標，全面推動市府人員的AI素養培訓。

議員王欣儀則質疑，CiviClaw雖採開源自研，但明年度預算「仍評估中」，恐讓外界質疑推動方向不夠明確。趙式隆表示，目前編列的預算足以支應未來18個月的中長期目標規劃期程。他補充，初期研發模式較接近學術機構，先釐清整體框架，再階段性引進外部夥伴，是較穩健且符合財政紀律的作法[2]。

針對人員培訓，趙式隆表示，一名資訊人員將搭配一名由簡任十職等長官選出的業務種子人員，共同選定焦點業務推動，預計明年上半年就能有初步成果[1]。