台鐵冷氣故障可退費 網友驚呼首知

（綜合中時電子報、聯合報報導）

台鐵列車冷氣故障，旅客竟可申請退費，引發網友熱議。近日有網友搭乘台鐵自強號時，聽到列車長廣播「9號車廂冷氣故障，下車後可退冷氣費」，吸引上萬人按讚，不少網友驚呼「第一次知道有冷氣費」。

根據台鐵公司去年6月23日公布的「國營台灣鐵路股份有限公司旅客運送契約」，確有此項規定。對號列車票價包含冷氣費，若冷氣故障，旅客可依規定退費。此次事件發生在台鐵123次自強號第9車廂，旅客所持車票為9車者，可至售票處退費。有網友指出，退費金額約為票價的20%[1]。

台鐵表示，對號列車票價包含冷氣費，符合條件即可申請退費。網友反應兩極，有人表示「一直以來都有」、「我也有退過」，也有人認為「都虧錢了還要退」。另有中國網友留言指出，中國普速列車的空調費約占車票價格55%，但從未聽過「空調損壞退費」的情況[1]。