- 美國好市多測試新系統,掃會員卡時同步追蹤退貨紀錄
- 高頻率退貨會員將改由主管人工審核,惡意慣犯可能被剪卡
- 生鮮食品退貨審查趨嚴,明顯腐壞可拒絕退款
- 台灣好市多回應:若有新措施會主動通知會員
(綜合ETtoday新聞雲、三立新聞、中時電子報等3家媒體報導)
美國好市多(Costco)近日傳出在部分門市測試新的驗卡設備,會員進場刷卡時,系統會同步連線消費及退貨紀錄。若被判定「退貨頻率異常」或「高頻率退貨」,後續申請退款時,將改由門市管理階層人工審核,無法直接在櫃台快速辦理。若被認定為惡意濫用退貨機制,最嚴重可能遭取消會員資格並退還年費[3]。
報導指出,部分商品退貨審查也變得更嚴格,尤其是生鮮食品類,若商品已明顯腐壞或過期太久,門市有權拒絕退款。筆電、冰箱等高價3C與大型家電,則持續執行90天內退貨規範[3]。
針對台灣是否跟進此機制,台灣好市多回應表示,公司遵循全球一致的營運標準,若有任何政策更新或新措施,將主動通知會員[2][1]。
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