- 美國好市多部分門市導入新掃卡設備,分析會員退貨紀錄
- 高頻率退貨者退貨須經管理階層審核,無法快速辦理
- 惡意濫用最重恐遭剪卡、取消會員資格
- 生鮮食品退貨審查趨嚴,剩餘量需達一定比例
- 台灣好市多表示暫無跟進,有政策更新將通知會員
(綜合東森新聞、聯合報報導)
美國好市多(Costco)近期在部分門市入口導入升級版會員卡掃描設備,會員入場刷卡後,系統會即時連動後台,分析消費與退貨紀錄。若被判定為「高頻率退貨」,未來辦理退貨時將無法在櫃檯快速處理,須交由門市管理階層審核;若認定涉及惡意濫用,最重可能直接取消會員資格、剪卡並退還年費。
此外,好市多對部分商品的退貨審查也趨嚴,尤其是生鮮食品類。雖然原則上仍接受已開封食品退貨,但剩餘量須保有一定比例(東森新聞報導指需在50%以上),若商品已過期或腐爛變質,賣場可能直接拒絕退款。
至於台灣是否跟進,台灣好市多回應,公司遵循全球一致營運標準,若有任何政策更新或新措施,將主動通知會員。
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