國泰富邦AI應用獲獎 數位轉型成果受肯定

（綜合壹蘋新聞網、聯合報等2家媒體報導）

《哈佛商業評論》全球繁體中文版今（1）日舉行「數位轉型鼎革獎」頒獎典禮，國泰金控與富邦金控旗下子公司皆獲多項大獎肯定，展現兩大金控在AI應用與數位轉型上的布局成果。

國泰金控共獲五項大獎，包括國泰金控獲「智慧管理轉型獎 大型機構組 楷模獎」及「人資管理轉型獎 大型機構組 楷模獎」、國泰世華銀行獲「智慧管理轉型獎 大型機構組 績優獎」、國泰產險獲「AI創新應用獎 服務業 大型機構 楷模獎」，以及國泰健康管理獲「創新商模轉型獎 中小型企業組 楷模獎」[2]。

國泰金控於2024年發表台灣金融業首個生成式AI技術發展框架「GAIA」，2025年再揭露「GAIA 2.0」推動企業級AI Agent協作。2026年更與OpenAI展開策略合作，成為台灣首家導入ChatGPT Enterprise的金融機構。根據今年度「AI準備度調查」，高達93%同仁認為AI有助提升工作效率[2]。

國泰產險將AI導入理賠流程，運用大型語言模型（LLM）結合專屬法律詞庫與歷史判例資料，上線後估損時間效率提升83%，每年節省逾1,000小時處理文件作業時間，客戶平均可提前7天獲得理賠[2]。國泰健康管理則以「衡好選」平台提供個人化健檢規劃，AI推薦採用率達93%[2]。

富邦金控方面，富邦證券以「富邦AI PRO」創新專案榮獲「AI創新應用獎-楷模獎」，台北富邦銀行則以「制度化即時市場風險治理之智慧管理轉型專案」獲「智慧管理轉型獎-績優獎」[1]。此外，富邦金控憑藉集團級可信任AI治理框架及創新RegTech技術，獲Asian Banking & Finance Fintech Awards 2026「台灣最佳監理科技創新獎」[1]。

富邦金控導入AI Security DevOps、B-REAL大型語言模型微調框架及Hybrid Guardrail智能護欄三大RegTech技術。其中B-REAL成功降低65.5%模型幻覺率，並提升21%回覆品質[1]。富邦金控建立涵蓋AI全生命周期的治理模式，以六大核心原則為基礎建立73項監控指標[1]。