超商視障女咆哮事件逆轉 店長致歉

（綜合ETtoday新聞雲、壹蘋新聞網等2家媒體報導）

高雄左營一間超商日前發生女顧客與店員爭執事件，影片在Threads上累積180.2萬次瀏覽。如今一名自稱當事人朋友的網友發文還原另一版本，稱女顧客其實是視障者，因看不清楚機台操作介面，當天上午約9時30分進店後排隊請店員協助列印照片，店員請她先在旁邊稍等，這一等超過30分鐘，她才情緒爆發。

事發當時超商內僅有2名員工，一人忙著結帳，另一人則處理微波食品。女顧客因不會操作ibon機台向店員尋求協助，但遲遲無人能抽身幫忙，她不耐煩質問「我不是客人嗎」、「妳們要服務我們」，店員則回應自己正在忙，並表示超商沒有收取服務費，雙方隨即爆發激烈口角，過程被其他顧客拍下PO網。

友人稱，事後女顧客曾向超商客服反映，店長及區顧問查看監視器後，認為讓顧客久等及指責沒排隊等部分有改善空間，當天下午已約當事人致歉。如今她認為爭執影片被放上網後，女顧客遭大量網友攻擊，名譽與身心受到影響，因此要求影片發布者在18日中午12時前公開道歉、下架影片並談賠償，否則將要求超商還原事發過程，必要時採取法律行動。截至截稿為止，上傳者並未將影片下架。

該說法曝光後，留言區仍出現不同意見。有網友認為超商店員主要工作仍是處理結帳優先，若現場人力不足，協助操作機台可能須視當下工作量安排；也有人質疑「為啥視障者可以這麼大聲咆哮？」部分網友則透過當時畫面討論「視障者是否看起來像視障者」，以及當事人使用手機、描述機台位置等細節，均不足以讓店員判斷其視覺障礙程度。