西門町甜甜圈店員跳櫃台毆客 店家道歉

（綜合ETtoday新聞雲、今日新聞等3家媒體報導）

台北市萬華區西門町一家知名鮮奶脆皮甜甜圈店，16日下午5時許發生顧客與店員肢體衝突。一名58歲方姓女顧客因排隊不耐久候，與28歲王姓男店員發生口角，方女先拿甜甜圈及現場機器砸向櫃檯，導致門市設備損毀；王姓店員情緒失控，直接跳出櫃檯出拳毆打方女，雙方在店門口扭打，嚇壞現場民眾。衝突畫面被拍下後在Threads瘋傳，短短1小時累積超過87萬觀看、6千多則留言[2]。

店家事後在社群平台發布聲明還原經過，強調該名顧客未依規定排隊，店員第一時間進行禮貌勸導；但輪到該顧客點餐時，對方因不滿被勸導，對店員進行持續且激烈的言語辱罵。店員在長時間言語攻擊下情緒受影響，先拿甜甜圈擲向對方，顧客隨後也拿機器砸向店員與櫃檯。店家坦言，無論受到何種刺激，店員動手丟擲物品確屬不當行為，不會逃避責任，並向在場受驚嚇的顧客致歉，承諾對店員進行情緒管理與危機應對的內部輔導與教育。對於顧客插隊及言語辱罵，店家強調堅持維護公平排隊秩序與夥伴人身安全的立場，後續設備損毀與肢體衝突將交由相關單位調查處理。

警方獲報到場後，方女與王男均已到案，雙方互不提傷害告訴，全案依《社會秩序維護法》偵辦。

事件在網路上發酵後，不少網友留言力挺店員，呼籲店家「千萬不要懲罰該店員」[1]。