星巴克客製化收費爭議延燒 熱飲也遭疑變淡

（綜合ETtoday新聞雲、聯合報等2家媒體報導）

星巴克自10月12日起調整客製化服務，針對「去冰、少冰補奶類或飲料」加收15元，引發消費者不滿。有網友在PTT質疑，星巴克為何不直接全品項漲價15元，反而推出爭議性收費機制，認為直接以人力成本上漲為由調價，罵幾天就過去了。網友回應則認為，直接漲價還比較不會被罵，且「你怎麼會有星巴克明年沒有要漲價的錯覺？照樣漲啊」。

另有網友在Threads比較冷熱飲容量差異，發現熱那堤的鮮奶量中杯多100ml、大杯多150ml、特大杯多170-200ml，質疑點冷飲等於「犧牲了鮮奶量去換冰量」，去冰只是加回原本就屬於消費者的牛奶，卻要額外收費，怒喊「那牛奶本來就是我買的耶！」該貼文獲許多網友讚「清醒的消費者必須推」[2]。

值得注意的是，有網友發現星巴克原本的公告已悄悄消失，猜測政策可能轉彎；但星巴克官方未回應，官網仍清楚標明加價內容[3]。

爭議也延燒至熱飲。有10年老客在Threads抱怨，近期購買伯爵茶那堤，茶香與奶香變得十分稀薄，喝起來像「熱奶水」，引發共鳴。不過也有網友認為可能是店員製作失誤，建議直接向門市反映。統一星巴克經內部討論後，決定婉拒回應[1]。