長照產業近9成缺工 人力流失難解

（綜合今日新聞、民視新聞、公視新聞等3家媒體報導）

1111人力銀行最新調查顯示，台灣長照產業高達87.5%的機構長期處於人力不足狀態，其中25.7%呈現嚴重不足。最缺的人才以照顧服務員占60.8%居冠，其次為護理人員32.9%及行政管理人員14.4%。

調查指出，招募一名照顧服務員，有24.7%的業者需耗時6個月以上，23.5%需3至6個月，僅3成業者表示目前不缺照服員。為補足人力缺口，有52.7%的機構已聘僱外籍人力。

照服員平均薪資約3萬8千元，招募難度不低，有39%業者今年已調薪，平均調幅2.4%。然而長照產業不僅「找不到人」，更「留不住人」——員工任職平均3年以上者僅占24.7%。離職主因為家庭因素26.8%、體力負荷大17.5%、情緒壓力12.8%。有37.7%業者坦言，長照3.0今年全面啟動後，人力不足將是最大挑戰。

衛福部長照司副司長吳希文表示，目前照服員人力仍在成長，但住宿式機構因需輪三班，招募相對困難，未來擬擴大引進通過語言或技術認證的外國技術人力[1]。衛福部也將提供進階培訓與獎勵，盼提高誘因。

家庭照顧者關懷總會秘書長陳景寧則建議，應為現有中高齡照服員提供減輕照顧傷害與負擔的策略，如提供輔具，以延長其留任意願[1]。

1111人力銀行發言人曾仲葳提醒，照護工作屬高度情緒勞動與身心負荷，易產生職業倦怠，若企業無法提供完善職涯發展與友善環境，即使招募進來也可能再度流失。支撐長照3.0需從人才培育、留才制度、科技導入及外籍人力補充等面向著手，並將照服員職涯發展明確化[3]。