永慶房屋獲服務金獎14連霸

（綜合ETtoday新聞雲、中時電子報等2家媒體報導）

永慶房屋憑藉誠實服務與科技工具，拿下2026年「臺灣服務業大評鑑」連鎖房仲業服務金獎，締造14連霸紀錄。評審肯定其結合AI科技與經紀人員專業，開創「真人+AI」創新服務模式。

永慶房屋總經理吳良治表示，購售屋是人生重大決定，消費者需要的不只是資訊，更需要有人協助分析利弊。公司自行培育超過300人的數位與資訊團隊，針對找房、看屋、比較物件等階段開發多項科技工具。

其中「永慶AI特助」導入生成式AI技術，消費者可用自然語言描述需求，如「想找捷運站附近、兩房、有停車位、預算2000萬元的房子」，AI即可自動推薦符合條件的物件，並整理社區資訊、生活機能及實價登錄行情。該服務也提供24小時全天候找房推薦，讓出國或工作繁忙的消費者不受時差限制，持續掌握市場動態。

根據內部數據，使用「永慶AI特助」的消費者賞屋率提升200%，價格決策效率提升160%[2]。中時電子報報導則指出，該服務也獲得2026年商務創新獎2項大獎肯定[1]。

吳良治強調，房仲業是服務「人」的產業，科技協助整理資訊、提升效率，但真正理解消費者需求、確保交易安全，仍需專業經紀人員投入。永慶房屋打造「真人+AI」模式，讓AI協助消費者快速找到適合物件，同時讓經紀人員將更多時間投入需求分析與交易安全把關。