永慶房屋14連霸服務業大評鑑金獎

（綜合ETtoday新聞雲、壹蘋新聞網等2家媒體報導）

2026年「台灣服務業大評鑑」結果揭曉，永慶房屋再度奪得連鎖房仲業金獎，創下14連霸紀錄。永慶房屋經紀人員郭立民也獲頒「服務尖兵」獎，包辦本屆兩項大獎，成為房仲業最大贏家。永慶房屋累計已獲得包括服務金獎、服務尖兵獎、科技創新服務獎等共30座獎項，為獲獎最多的房仲品牌。

該評鑑由工商時報主辦，以神秘客實地訪查及SGS驗證評鑑流程，針對服務品質、顧客體驗及服務流程進行系統性評核，被譽為「台灣服務業的奧斯卡」。

主辦單位指出，永慶房屋經紀人員除提供專業房市分析及購屋建議，也善用AI工具協助整理物件資訊、比較條件，提高找房效率；面對房產詐騙及嫌惡設施等問題，能主動說明交易風險及保障機制，展現誠實、專業、高效且細膩的服務，因而獲獎。

永慶房屋總經理吳良治表示，公司在孫慶餘董事長領導下，長期以「誠實服務」與「科技服務」雙軌並進。其中，業界唯一的「屋況房價全保障」涵蓋屋況、產權、房價透明與消費者權益，提供房產交易安全的完整保護。屋況方面有「六大安心保障」，包括揭露凶宅、瑕疵屋、短期交易物件等資訊，並提供漏水保固、凶宅保障等具體措施；另透過「誠實安心認證」以非短期交易、非凶宅、非輻射屋及漏水保固四大標章，協助消費者快速掌握房屋重要資訊。房價方面，實價登錄資料由系統統一提供，經紀人員無法自行篩選或調整，確保買賣雙方取得一致且完整的市場行情資訊；同時還有業界唯一的「真房價保證」，保證不炒房不賺差價，若未落實相關誠實承諾，最高將賠償買方400萬元、賠償賣方最高四倍服務費。

在科技應用方面，永慶房屋推出「永慶AI特助」，結合超過30年房產資料庫與生成式AI技術，讓使用者以口語向AI提問找房，AI自動辨識需求推薦適合物件。內部數據顯示，使用「永慶AI特助」的客戶賞屋率提升200%，價格決策效率提升160%。吳良治表示，此模式實現「AI提升效率、真人傳遞溫度」的「AI+真人」服務模式，成為獲獎關鍵原因之一。

永慶房屋今年已於土城、新莊新展2家直營店，穩健朝雙北350店目標邁進。