自助點餐仍收服務費 網友掀論戰

（綜合聯合報、中時電子報等2家媒體報導）

一名女網友在Dcard發文指出，日前到一間義大利麵餐廳用餐，從入座、看菜單到掃QR Code點餐，連水杯及餐具都自行取用，過程中幾乎沒有服務人員協助，結帳時帳單卻仍被加收一成服務費，讓她質疑「合理嗎？」

貼文引發兩派網友討論。反對者認為，全自助流程還要收服務費不合理，「送餐是機器人、點餐用手機，餐具放桌邊，這樣也收服務費，真的太厲害了」。支持者則指出，服務費不只代表「替客人點餐」，餐廳備餐、送餐、清潔桌面、洗滌餐具等都需要人力，仍有服務成本。也有網友認為關鍵在於店家是否事先清楚告知收費規則，「如果無法接受，別去吃就好了」。

一名在高級餐廳工作的服務生分享自身經驗，表示自己工作時由專人負責一組客人，收取服務費較能讓人理解；但到外面用餐遇到全程自助仍被收一成服務費，同樣感到困惑[2]。