愛爾麗偷拍風暴退費爭議延燒

（綜合中央社、聯合報、自由時報等11家媒體報導）

愛爾麗醫美集團涉嫌針孔偷拍事件持續延燒，業者雖宣布全面退費並提撥1億元成立信託基金，但退費過程中衍生「放棄追訴權」條款、分期付款退款遭刁難等爭議，引發消費者強烈不滿。

退費爭議：放棄追訴權條款與分期付款障礙

消費者前往各分店退費時，發現退費同意書中夾帶「拋棄民刑事追訴權」及「封口協議」等條款，被質疑是「花錢了事」的封口費。台南、台中、新北等地消保官稽查後，已當場要求業者刪除該類不對等條款，並提醒消費者有權拒絕簽署[36][25][21]。律師也呼籲，退費是業者應負的消費責任，與提告求償是兩回事，消費者切勿簽署放棄權利的文件[11][8]。

此外，有消費者反映，以信用卡分期付款購買課程，申請退費時卻遭業者以「配合銀行規定」為由，要求先補足剩餘分期款項才能整筆刷退。金管會銀行局長童政彰明確表示，此情況不應發生，銀行局將向發卡行及愛爾麗的收單銀行了解個案狀況[64][61][55]。

各縣市消保單位介入，提供法律諮詢

為協助消費者，台北市法務局自5月11日起連續3天開設免費法律諮詢，截至11日上午已有26人預約[59][57]。新北市法制局則在官網設立「愛爾麗等醫美診所消費爭議專區」，並與消基會討論團體訴訟事宜[67]。新竹縣消保官已接獲近20件申訴，要求業者於15日內妥適處理[56]。台南市法制處受理29件申訴，轄內3家分店已受理114件退費申請[23]。

業者提撥1億元信託基金，衛福部將嚴查

愛爾麗集團5月9日發布聲明，宣布將於5月11日正式提撥1億元成立「會員保障信託基金」，由專業律師與會計師監督管理，並承諾視實際情況調升金額[43][41]。衛福部則表示，將於11日行文給愛爾麗所在的地方衛生局要求查處，若查有違法事證，最重可處停業甚至廢照處分[48][29]。

員工與會員的暖心互動

在退費潮與壓力之下，有愛爾麗員工在社群平台發文，分享有老會員在現場為員工發聲、加油打氣，讓員工感動直呼「好想給她一個超級大擁抱」[71][68]。貼文引發熱烈討論，不少員工與會員也分享正面互動經驗[70]。