陸女白吃午餐惡意投訴 遭公司開除

（綜合ETtoday新聞雲、東森新聞等2家媒體報導）

中國大陸近日發生一起外送糾紛，一名女子透過外送平台訂購午餐後，以「未送達」為由投訴外送員，導致外送員被罰款並扣分，女子則獲得全額退款。外送員不甘受罰，持配送紀錄與簽收憑證前往女子公司對質，過程被拍下上傳網路後引發熱議。

關於事件發生地點，兩家媒體報導略有出入。ETtoday新聞雲報導事件發生於深圳一間科技公司[2]；東森新聞則報導發生在浙江省杭州市，時間為5月24日[1]。女子點餐後，外送員因趕時間曾致電詢問是否可將餐點放置前台代收，遭女子拒絕，要求親自送達。外送員隨後完成配送，平台留有完整紀錄。但女子用餐完畢後，仍以「未送達」為由投訴，導致外送員被扣款並扣分。

外送員前往公司對質時，女子說詞反覆，一下說不知情，一下反質疑外送員態度不好。事件曝光後，女子遭網友起底，並被公司停職。ETtoday新聞雲報導女子已被公司開除[2]；東森新聞則報導公司已對其停職處分，並啟動後續人事程序[1]。

此外，東森新聞報導指出，警方介入調查後，調閱監視器及平台資料，認定餐點確實送達，女子屬虛假投訴，要求其向外送員道歉並賠償損失。外送平台也撤銷對外送員的處分，返還扣款並恢復信用評分，同時宣布將優化申訴機制，增設複核程序[1]。

ETtoday新聞雲另報導，有網友發現該公司許多人曾以類似方式退款，半個月內就有27件惡意投訴[2]。東森新聞則補充，網友進一步檢舉該公司疑似存在勞動、稅務及經營管理問題，當地市場監管、人社及稅務等部門已介入調查[1]。