全家逾千店導入自助結帳 大夜無人營運測試中

（綜合中央社、中時電子報、聯合報等3家媒體報導）

超商雙雄加速自助化進程。全家便利商店董事長葉榮廷19日表示，目前已有超過1000家門市開放消費者使用自助結帳，經引導後超過3成顧客可自行操作。針對部分門市傳出大夜時段「無人營運」，葉榮廷澄清，目前僅依個別店點及商圈夜間需求進行模擬測試，尚無全面推動的迫切性。

葉榮廷指出，導入自助結帳初期需安排人員引導約一個月，讓消費者實際操作一輪後，才有機會改變結帳習慣。此舉主要為紓解尖峰時段排隊問題，並降低店員面對排隊顧客的結帳壓力。他強調，零售業供給由需求驅動，若部分商圈深夜幾乎無人潮，仍配置人力可能造成資源浪費，因此會針對有需要的門市評估導入大夜無人營運。

葉榮廷也觀察到，今年台灣消費市場呈現兩極化，高所得者增加，但所得未增加者也不少，業者需同時回應不同消費族群需求[1]。

統一超同日宣布，全台7-ELEVEN門市ibon即日起新增列印、掃描自助結帳功能，消費者完成操作後可直接使用icash 2.0、悠遊卡或一卡通在機台付款，不必再持繳費單據到櫃檯結帳，估每年可節省門市約100萬小時工時。統一超並宣布零元包裹取件簽名全面電子化，不再使用紙本簽單，換算每年可節省約43.5公噸紙張用量，相當於減少近72公噸碳排放[2]。