iPhone 18 Pro Face ID異常 用戶反映死機重啟

（綜合ETtoday新聞雲、自由時報等2家媒體報導）

蘋果iPhone 18 Pro系列上市4天後，陸續有用戶回報災情。外媒報導指出，部分首批用戶反映Face ID出現異常，可能導致手機當機後自動重新啟動，另有無法設定Face ID、以及「需要注視螢幕」功能疑似失靈等問題。

根據9to5Mac報導，目前較受關注的Bug主要發生在使用Face ID解鎖受保護App時，例如密碼App、Safari私密瀏覽分頁或其他設定Face ID鎖定的App。有用戶發現，當Face ID辨識失敗後再次嘗試驗證時，手機可能突然當機並自動重啟。9to5Mac實測成功重現此問題，但並非每台手機都會發生，實際影響範圍仍不明確。從現有回報來看，問題似乎主要出現在App內的Face ID驗證，單純從鎖定畫面解鎖手機則未發現相同狀況。

南韓《財經新聞》報導，在擁有241萬成員的iPhone用戶社群「Asamo」中，有用戶表示刻意讓Face ID多次辨識失敗（以手遮住感測器再反覆移開），畫面會先跳出「再試一次」提示，接著手機便自行重啟[1]。美國Reddit也有用戶抱怨，iPhone 18 Pro Max購入不到24小時便不斷重啟，其中因Face ID重啟3次，使用Apple Wallet時又重啟1次[1]。

此外，有用戶反映異常情況與Face ID無關，有人在看影片、聽音樂甚至開啟手電筒時遇到手機突然死機重啟[1]。外媒MacRumors也整理出其他Face ID異常，包括初次設定時跳出「Face ID無法使用」，以及開啟「使用Face ID需要注視螢幕」後，未正眼看向手機仍可能解鎖[2]。

值得注意的是，iPhone 18 Pro系列今年重新設計Face ID結構，將紅外線相機移到螢幕左上方下方以縮小動態島尺寸。相關異常是否與新設計有關仍不清楚，蘋果尚未回應此事。外界大多認為這應是軟體Bug，預期蘋果很快會釋出更新修復[2]。

（新增今日新聞、壹蘋新聞網、東森新聞等5家媒體報導）

蘋果仍未正式回應，但部分用戶已成功換機或退款，且系統紀錄中發現「panic-full」錯誤日誌，顯示手機曾因嚴重系統錯誤強制重啟[5][4][2]。各維修據點對問題原因說法不一，有人被告知是硬體異常，也有人獲軟體問題回覆，Apple Korea拒絕評論[5][4]。科技網站《Notebookcheck》實測發現，部分霧面或抗反光保護貼可能干擾螢幕下紅外線相機，導致Face ID辨識失敗，但此現象與手機當機重啟是否相關仍無證據[5][4]。用戶可透過「設定→隱私權與安全性→分析與改進功能→分析資料」查看是否出現「panic-full」開頭檔案，以確認手機曾發生恐慌性關機[2]。