台南美容消費糾紛頻傳 市府啟動聯合稽查

（綜合中時電子報、自由時報、聯合報等3家媒體報導）

台南市議員蔡筱薇2日在市政總質詢中指出，美容消費爭議已非零星個案，業者常以「免費體驗」、「免費護膚」、「贈送試用品」或「填問卷送禮品」等話術吸引民眾上門，再於密閉空間進行高壓推銷、長時間心理施壓，誘導消費者簽下高額契約，甚至協助辦理信用貸款或第三方支付分期，導致民眾背上數十萬元貸款。

蔡筱薇表示，台南每年美容消費申訴案超過百件，平均每3天就有1件爭議，但實際受害人數可能更多，許多民眾因訴訟成本高、程序繁瑣而選擇自行承擔損失。調解不成立比例接近六成，業者常以商品拆封、契約條文模糊、退費標準不明等理由拒絕退款，調解時態度強硬。

蔡筱薇也指出，台中市去年曾針對爭議美容業者發布全國首例消費警訊公告，但台南市消費者保護自治條例卻未建立類似警示機制，建議市府修法增訂消費警訊公告制度，針對不當行銷或申訴異常增加的業者發布警示資訊。

市長黃偉哲回應，若業者有隱瞞資訊或惡意欺騙情形，應可視為詐騙行為，除透過立法強化規範外，也將加強社區宣導與執法查緝。

法制處表示，美容消費多屬訪問交易，依消保法規定可於7日內不附理由解約。衛生局自5月25日起啟動跨局處聯合稽查，預計2個月內會同消保官、消防局、工務局等機關執行30場次查核，並已對稽查人員及美容業者進行3場次教育訓練與法令宣導。