- 醫師羅翊中分享看Google評論先看一星負評
- 若負評集中在服務態度差,通常餐點品質不差
- 網友認同食物好吃比服務態度重要
- 業者反映部分負評屬報復性留言
(綜合聯合報、東森新聞報導)
腎臟科醫師羅翊中近日在Threads發文分享,自己挑選餐廳時不看高分好評,反而會特別查看「一星負評」,因為負評往往比五星留言更能反映真實狀況。他指出,若負評多集中在「服務態度不佳」、「老闆臉很臭」等服務類問題,通常代表餐點品質不會太差。
此觀點引發網友共鳴,不少人認同「食物滿分,但服務0分的店,通常很好吃」、「去吃飯又不是去交朋友,餐點好吃比較重要」。也有網友分享,看到「東西好吃但老闆態度很差」反而會想去嘗試。不過,若負評涉及衛生環境不佳、餐點有蟲等食安問題,多數人仍會選擇放棄。
餐飲業者則在留言區哀嚎,部分負評屬於「報復性留言」,例如因爆單被外送員留負評、制止客人喧嘩後遭集體刷一星、或因店內音樂太大聲被給一星。
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