新北警攜手精神科醫師 AI情境模擬破解詐騙

（綜合中時電子報、壹蘋新聞網等2家媒體報導）

新北市警察局與新光吳火獅紀念醫院合作，於8月4日及6日下午在刑事警察大隊禮堂舉辦兩梯次「詐騙集團心理操弄術及員警阻詐AI溝通教育訓練」，邀請精神科主治醫師田心喬授課，並導入生成式AI進行情境模擬，協助第一線員警提升攔阻詐騙的實戰能力。

課程最大亮點為導入生成式AI情境模擬，系統可依不同詐騙類型建立模擬被害人角色，讓員警透過互動對話實際演練勸阻過程，AI並即時分析應對內容，提供溝通技巧及改善建議。

田心喬醫師從精神醫學與腦科學角度分析詐騙集團的心理操控手法，指出詐騙集團善於利用恐懼、焦慮、貪婪及情感依附等情緒，削弱被害人的理性判斷。她強調，人在高度情緒狀態下，大腦前額葉皮質功能會受到抑制，因此單純以大量事實或嚴厲警告難以立即改變被害人決定，第一線員警應協助民眾按下「暫停鍵」，讓理性重新恢復運作。

課程中也特別提醒，羞恥感是阻詐過程中最容易造成反效果的因素，若勸阻方式讓被害人感到被責備或羞辱，反而可能加深防衛心理，使其重回詐騙集團控制。田醫師提出「看、穩、聽、問、守」五字阻詐口訣，包括觀察情緒、穩定情緒、完整傾聽、開放式提問引導思考，以及守住下一步安全行動。

新北市警察局局長方仰寧表示，打擊詐騙不能只靠查緝，更重要的是在被害人匯款前成功攔阻。實務上常發現部分民眾即使經銀行行員與警方提醒，仍深信自己未遭詐騙，甚至有人在匯款後因羞愧、自責而不願報案或繼續受騙。他強調，警方必須從心理層面理解被害人處境，才能提升阻詐成功率。