產險業導入AI 核保作業效率大增

（綜合中央社、聯合報等2家媒體報導）

新安東京海上產險今日宣布，已於汽車險承保勘車作業導入AI技術，輔助進行車輛辨識、異常案件辨識及風險分析，提升整體核保品質與效率。副總經理徐柏園表示，AI可優化過去仰賴紙本的作業流程，減少人為判斷失誤。

在住宅火險核保系統方面，透過AI減少人工填寫、補件及查核作業時間，原本一核保案件需花費45分鐘，大幅縮短至5分鐘。

徐柏園指出，核保作業較理賠更為複雜，導入AI採分階段進行以提升模型精準度。對於AI是否取代人力，他認為數位服務可作為前端「有溫度的顧問」支持，讓人力運用更「聰明」。

新安東京海上也將AI賦能擴展至企業風險管理服務，舉辦「企業風險管理研討會」，協助客戶從「事後補償」走向「事前預防」。未來將持續導入AI Agent查勘平台、AI風險提醒等機制，因應新興風險與氣候變遷挑戰。

在資訊安全方面，該公司自2017年起導入ISO 27001及ISO 27701管理系統並取得雙驗證，導入語音轉文字系統時亦遵循權限控管、個人資料隱碼、存取紀錄留存等機制，呼應金管會對金融業AI應用的監理期待。