中市關懷據點無紙化 長者怨聲四起

（綜合聯合報、自由時報報導）

台中市社會局配合中央政策，要求今年起全市社區關懷據點實施「無紙化」作業，相關資料由紙本改為電腦文書提報，引發長者反彈。民進黨市議員李天生批評此舉「不食人間煙火」，要求全面清查並協助解決。

李天生指出，關懷據點成員多為70歲以上長輩，文書作業依賴志工協助，但志工也多為60歲以上鄉親，不熟悉電腦操作，根本無法達成要求，各據點怨聲四起。太平區福隆社區發展協會理事長吳宛庭反映，志工對登錄學員健保卡或QR Code報到操作常失敗，引起長者不滿，且作業繁瑣、福利未增，不少志工打退堂鼓，建議先恢復紙本作業，待培養電腦人才後再推動。

社會局回應，此為配合衛生福利部社會及家庭署規定辦理，非台中市自行增加要求。市府自2021年起持續辦理系統操作訓練及到點輔導，去年已預先向各據點說明，今年將依中央規定落實資訊化報到。目前每年至少辦理15場操作培訓課程，並提供電話諮詢及到點協助。全市538處據點經輔導後，多數都能順利完成資訊化報到；如因系統或操作問題無法即時完成，也可透過人工方式補登，不影響長輩參與服務權益。社會局強調，將持續協助據點釐清問題、向中央反映報修，以輔導為原則，盡量降低行政負擔。