打119報案必說3句話 消防員籲先報地址

（綜合ETtoday新聞雲、中時電子報等2家媒體報導）

消防粉專「消防神主牌」近日發文提醒，民眾打119報案時，說話順序與內容會直接影響救援效率，若未清楚說明地址、發生何事及患者意識狀態，每延誤一分鐘，OHCA患者的存活率就會下降10%。

消防員指出，報案第一句話應先說地址，而非急著描述狀況。若地址說完後電話斷訊，消防員至少知道前往何處。地址需盡量具體，包含縣市、區、路名與門牌號碼；若在大樓內應說明樓層，在公共場所則要講清楚所在區域。不確定地址時，應尋找附近明顯地標如超商、加油站等協助定位[1]。

第二句話是簡述發生什麼事，例如「跌倒了」、「車禍」、「有人突然倒下」，一句話即可，讓消防人員判斷案件性質。第三句話則須說明患者的意識狀態，包括「有沒有意識、叫他有沒有反應、有沒有在呼吸」，以及呼吸是否規律。消防員強調，這些資訊能決定派遣優先順序與到場準備，若是OHCA案件，消防員從出發就能開始準備，到場第一秒即可接手[1]。

消防員也舉例，曾遇報案人急說有人倒下，但被問及有無呼吸時，卻回答「大概有吧、好像有、不確定」，導致消防隊只能按一般案件優先順序出勤，抵達現場才發現是OHCA，錯失黃金救援時間[1]。