司法院擬設全國電話中心減輕書記官壓力

（綜合中央社、ETtoday新聞雲等2家媒體報導）

為減輕書記官工作壓力，司法院規劃成立全國電話中心（Call Center），以專責人力統一處理民眾電話查詢。司法院秘書長高金枝今（5日）在立法院司法及法制委員會備詢時表示，希望今年12月開始測試、明年1月正式上路。

高金枝指出，對書記官而言，接聽電話是沉重的負擔與工作騷擾，且書記官僅能回答程序問題，無法回答事實問題。她強調，若能將電話業務分流，相信書記官能更專心處理輔助審判事務。司法院自今年1月起已開始蒐集書記官被詢問的常見問題，累計上千個題目，未來將由電話中心統一回覆。

立委張雅琳質詢時指出，書記官離職率明顯攀升，以新北及台北地院為例，去年離職率飆升2倍，報到率也極低，主因與詐騙案件頻傳導致工作量暴增有關。她呼籲改善工作環境與薪資，讓新人進得來、舊人留得住。

今日委員會併案審查《法院組織法》部分條文修正草案，朝野與行政部門對於調整三等書記官職務列等至「薦任第六職等」已有共識。不過，法警職務列等擬由「委任第三職等至第五職等」修正為「委任第三職等至第五職等或薦任第六職等」，銓敘部認為跨列4個職等與《公務人員任用法》第6條規定不符，建議維持原列等。

此外，司法院修法版本針對妨害法庭秩序者，擬賦予法院得逕處3萬元以下罰鍰的權力；若1年內再犯，加重科處6月以下有期徒刑、拘役或5萬元以下罰金。民進黨立委林淑芬質疑此舉降低觸法門檻，動輒得咎，認為應刪除。她另指控司法院以毒駕修法為籌碼，要求行政院同意刑事訴訟修法版本（判刑2年以下法官可不用寫判決書）。高金枝數度反駁，強調「絕對沒有這件事，這根本在侮辱我們」[2]。