台東公車司機粗口飆罵咳嗽長者 業者致歉

（綜合聯合報、中時電子報報導）

台東市區公車13日發生司機與高齡乘客口角衝突，民眾將影片上傳臉書，指控司機以三字經辱罵長者，甚至疑似有動手意圖，引發網友撻伐。東台灣客運今（14）日公開致歉，坦承司機溝通及應對方式不當，並表示已主動向當事乘客當面致歉，取得對方諒解。

業者還原事發經過，當時該名乘客在車上持續咳嗽，司機基於防疫及車內環境考量，勸導乘客配戴口罩，雙方因此發生口角，進而衍生後續不當行為。爆料者則質疑，當時車內仍有其他乘客未戴口罩，司機卻只要求該名長者配戴，做法令人難以接受。

東台灣客運總經理施建州表示，司機在乘客下車前，因擔心對方身體狀況，曾拿出100元請乘客去看醫生、買藥[2]。公司今天上午已主動聯繫當事乘客，並由專人當面致歉，獲得對方諒解。未來將持續加強駕駛教育訓練，強化情緒管理及溝通技巧。