華碩推出「服務Plus」加值售後方案

（綜合ETtoday新聞雲、壹蘋新聞網、聯合報等3家媒體報導）

華碩（2357）今（23）日宣布推出全新「華碩服務Plus」加值售後方案，整合主機延伸保固、電池延伸保固、到府維修、清潔保養、硬碟故障不取回與硬體安裝等六大服務。華碩聯合科技業務副總陳怡君形容，此方案「很像幫筆電買ETF保障」，讓消費者用可預期的成本分散未來維修風險[3]。

華碩觀察到，隨著AI PC功能與價值提升，消費者購機行為正在轉變，不再只比較規格與價格，而是將筆電視為長期投資，將保固、電池健康、維修便利性等使用成本一併納入考量。華碩聯合科技系統事業總經理廖逸翔指出，消費者對未來潛在維修開銷感到憂慮，導致購買猶豫，而傳統維修流程需親自送修並忍受漫長等待[3]。

「華碩服務Plus」六大服務內容包括：提供第3年原廠主機延長保固（支援本地與國際服務）；將電池保障延長至2至3年，經檢測異常可免費更換原廠電池；將原本的「到府收送」升級為「到府維修」，由工程師前往指定地點現場檢修；提供專業團隊定期檢測與深度清潔；維修時可保留原有故障硬碟，預防敏感資訊外流；以及由專業人員協助記憶體、硬碟等升級作業。

華碩表示，目前接獲最多的售後服務需求是電腦清潔服務[2]。高階電競筆電、創作者筆電與較高單價機型的使用者，加購意願相對明顯[1]。廖逸翔希望透過此方案，將消費者加購相關加值服務的比例從原本10%提升至20%[3]。

即日起至年底前，不限新舊機用戶皆可於全通路加購「華碩服務Plus」，最低享8折起限時優惠。消費者也可選擇全能延伸套件、進階延伸套件與電力延伸套件等三大組合包，並享有皇家快速通關服務；若加購保固期內零出保，下次購機可獲ASUS Store購物金最高3000元[1]。

此外，華碩皇家俱樂部將於7月1日至31日推出「筆電回娘家」活動，已過保的華碩家用或電競筆電可免費預約專業健檢服務一次。