日籍作家揭台日超商外籍店員差異

（綜合ETtoday新聞雲、中時電子報等2家媒體報導）

定居台灣的日籍作家下坂泰生（「日本人的歐吉桑」）近日分享觀察，指出日本大城市的便利商店店員幾乎都是外籍學生，但台灣超商卻極少見到外籍店員。他推測，主因是台灣超商服務內容複雜，店員需迅速應付客人各種需求，即便他會說中文，也不太敢在台灣超商工作。

下坂泰生進一步分析，日本超商服務已高度自動化，許多流程不需深入溝通，因此大量聘用外籍生。但即便如此，在日本超商工作仍需具備「讀空氣」的能力，尤其是面對家庭主婦等客群時，溝通能力要求不低，「就算日文語言非常流利，但沒有這能力的話，馬上被淘汰」[1]。

網友對此討論熱烈，有人認為台灣超商服務項目多，外籍生可能難以招架，且許多長輩習慣講台語；也有人指出台灣超商其實有外籍店員，只是數量不多，而日本近年餐廳、超商的外籍員工確實明顯增加[1]。