南山人壽打造3A防詐網 攜手刑事警察局

（綜合中時電子報、聯合報報導）

南山人壽宣布打造「3A（All Channels, All Members, All Partners）」全方位金融防詐網，從董事長到第一線同仁全員投入，並與刑事警察局合作強化識詐與阻詐量能。今年截至第1季，已成功阻詐近新台幣2,000萬元。

南山人壽於21日舉辦「防制詐騙宣導暨表揚大會」，董事長尹崇堯、總經理范文偉及獨立董事汪信君、曾榮秀共同出席，並邀請刑事警察局科長莊明雄授課，分享最新詐騙趨勢，培養第一線同仁從保戶微表情與肢體語言中察覺異狀。

南山人壽自民國113年與刑事警察局簽署反詐騙合作意向書後，雙方從「事後報案」轉向「即時聯防」與「資訊共享」。公司以「科技識詐」為核心，自主研發「黃金眼 AI 防詐模型」，透過大數據分析與科技監控強化異常交易偵測，第一線客服同仁則落實「問、警、報」阻詐SOP。

在保戶關懷方面，南山人壽鼓勵保戶申辦「保單安心聯絡人」，當保戶辦理解約、部分贖回或保單借款等金流項目時，系統將主動通知指定的聯絡人。此外，公司也導入「68800短碼簡訊」及「對外代表號識別」等數位防詐措施，協助民眾辨識官方訊息來源，降低遭冒名詐騙風險。

本次大會共表揚16名在防詐工作上表現卓越的客服第一線同仁。