上緯智聯推實體AI 機器人跨足服務業

（綜合中央社、聯合報報導）

上緯控股旗下子公司上緯智聯科技宣布機器人應用從工業走向服務產業，正式推進實體AI（Physical AI），讓智慧機器人直接面向金融、零售、電信及房地產仲介等終端客戶提供服務。

上緯智聯於台灣服務稽核協會（TSAA）主辦的企業參訪交流活動中，展示AI機器人技術與多元場域應用。上緯智聯表示，AI正從雲端走向實體世界，實體AI具備理解環境、感知需求與自主決策能力，可透過擬人化互動成為企業數位轉型入口。

在金融領域，機器人化身品牌智慧大使，提供迎賓接待、分流導引及活動介紹，並整合多國語言服務。零售通路方面，機器人擔任智慧行銷助手，透過擬人化互動與商品介紹吸引消費者，提升靠櫃率與停留時間。電信產業中，機器人協助查詢資費方案、介紹產品及辦理流程，減輕一線人員負擔。房仲領域則透過智慧導覽介紹周邊生活圈與交通建設，將傳統銷售升級為沉浸式數位體驗。

本次參訪協同柯南國際公司顧問團隊共同設計服務場景互動劇本。上緯智聯指出，未來機器人產業競爭關鍵在於能否深入產業場景並創造商業價值，而非僅是硬體性能。