凱基人壽新住民防詐調查 45%曾遇詐騙

（綜合聯合報、中時電子報報導）

凱基人壽攜手新住民家庭成長協會發布「新住民金融保險與防詐認知調查」，結果顯示45%受訪者表示自己或親友曾遭遇詐騙，其中來台逾21年者的比例更超過五成，顯示金融防詐教育需求不因在台時間增加而降低。

常見詐騙類型以人際網絡與網路情境為主，包括假親友借錢（22%）與假購物網站（20%）。調查指出，新住民投保時最常遇到的困難為「不知道哪些保險適合自己」（29%）及「擔心理賠問題」（24%）；保險資訊來源以親友、同鄉及同事為主，其次才是保險公司或業務員。多數受訪者曾為自己或家人購買保險，並參與家庭保障規劃，關注議題已從醫療保障延伸至長期照護、退休生活及家庭保障。

凱基人壽表示，為提升第一線人員服務品質，已持續辦理新住民友善課程，並首創「保險業新住民客戶友善服務指南」，將溝通協助及金融友善原則轉化為具體服務指引。該公司曾獲2025年保險業亞洲獎「保險共融創新獎」等多項國內外多元共融獎項肯定。