阿嬤領24萬遭關懷 反嗆行員沒常識

（綜合聯合報、中時電子報等2家媒體報導）

近日一名郵局女行員在社群平台Threads發文，分享關懷高齡客戶提款用途反遭嗆的經歷。一名阿嬤臨櫃欲提領24萬元現金，行員因該客戶近半年未曾一次提領如此大額，依規定詢問用途。阿嬤不耐回答「買東西啦囉嗦」，行員追問後，阿嬤隨口說「買房子」，行員依此註記。不料阿嬤隨即反嗆「24萬是能買到什麼房子？妳們行員好像都沒有一點基本常識欸」，令行員理智斷線。

行員事後在Threads發文表示，法規規定須詢問客戶金錢用途，若非如此，行員也不願多問。貼文引發網友共鳴，不少網友留言鼓勵行員，感謝其把關；也有同業分享類似經驗，表示「為了保護大家，被討厭也沒關係」。根據金管會「金融機構防制洗錢辦法」，銀行須對客戶進行關懷提問與身分確認，尤其針對年長者，臨櫃提領3萬元以上時行員會加強關心以防受騙。原po也回覆，阿嬤的語氣與態度明顯不屑回答、亂講話。示意圖／AI生成"}

Write the integrated report now.</think>EVENT_NAME: 嬤領24萬遭關懷 反嗆行員沒常識 CATEGORY: 生活 TAGS: 郵局, 行員, 防詐騙, 關懷提問, 金管會

（綜合聯合報、中時電子報等2家媒體報導）

近日一名郵局女行員在Threads發文，分享關懷高齡客戶提款用途反遭嗆的經歷。一名阿嬤臨櫃欲提領24萬元現金，行員因該客戶近半年未曾一次提領如此大額，依規定詢問用途。阿嬤不耐回答「買東西啦囉嗦」，行員追問後，阿嬤隨口說「買房子」，行員依此註記。不料阿嬤隨即反嗆「24萬是能買到什麼房子？妳們行員好像都沒有一點基本常識欸」，令行員理智斷線。

行員事後在Threads發文表示，若阿嬤如實告知用途，行員也會選擇相信，但法規規定須詢問，並非行員愛管閒事。貼文引發網友共鳴，不少網友留言鼓勵行員，感謝其把關；也有同業分享類似經驗，表示「為了保護大家，被討厭也沒關係」。根據金管會「金融機構防制洗錢辦法」，銀行須對客戶進行關懷提問與身分確認，尤其針對年長者，臨櫃提領3萬元以上時行員會加強關心以防受騙。