中華電信AI應用展四大解決方案亮相

（綜合壹蘋新聞網、聯合報報導）

中華電信今（30）日於台北世貿一館參加「2026 AI WAVE SHOW」AI應用大展，展出為期三天的四大解決方案，鎖定企業維運、客服、雲端AI及資安防詐需求。

在企業IT維運方面，中華電信展出自主研發的「Danova智慧維運平台」，整合伺服器、網路設備、資料庫及應用系統監控資訊，運用AI辨識CPU、記憶體、磁碟及網路異常，透過告警降噪與根因分析快速定位問題，並提供2D與3D儀表板即時呈現設備健康狀態。

針對客服人力吃緊，中華電信推出「雲端AI語音助理」，將傳統市話升級為全天候AI對話式客服，可同時處理大量來電，採隨租即用模式，適用於自動總機、FAQ問答、訂位預約、障礙報修及自動外撥等情境。

雲端AI應用方面，中華電信攜手AWS、Microsoft Azure及Google Cloud等國際公有雲業者，結合自研多雲管理平台，提供Anthropic Claude、Google Gemini等大型語言模型服務，以及Google Workspace with Gemini企業級方案，協助企業將生成式AI導入知識管理、辦公協作與營運決策。

資安防護方面，中華電信展示「防詐守衛企業版」及「xTrust零信任網路系統」。防詐守衛企業版結合生成式AI、大數據流量分析與OCR圖像辨識，每日解析數百億筆網路行為，即時偵測可疑網域與仿冒網站。xTrust零信任網路系統整合身分與裝置鑑別及AI信任推斷技術，透過持續風險評估與動態授權降低帳號盜用風險，為全國首家完整通過政府零信任三階段驗證的業者。

此外，中華電信研究院前瞻科技研究所所長汪世昌將於7月31日舉辦的「2026 AI解方搶先報論壇」，以「Agentic AI時代來臨：企業迎來革新與挑戰」為題發表演講[2]。