郵局推指定聯絡人服務 防高齡保戶遭詐

（綜合ETtoday新聞雲、中時電子報、聯合報等4家媒體報導）

中華郵政公司今（17）日宣布，為強化壽險保戶防詐保護機制，已於今年3月14日推出「指定聯絡人」服務。凡年滿65歲的壽險要保人，可視自身需求至各地郵局臨櫃申請，指定1名聯絡人。指定聯絡人限配偶、父母、子女、祖孫或兄弟姊妹等親屬，須提供手機號碼以利通知；日後若重新指定，將依最新申請資料辦理，不另行通知原指定聯絡人[3][2]。

當65歲以上要保人辦理保單借款、部分提領、終止契約或開啟保單非臨櫃借款功能等高風險業務時，郵局將主動致電指定聯絡人，並同步傳送簡訊，透過家屬即時關懷與提醒，達到勸阻效果，降低年長者遭詐騙風險。

中華郵政副總經理蔡文慶說明，若無法聯繫到指定聯絡人，仍會尊重要保人的決定；若聯絡人與要保人意見不同，將先請雙方溝通協調，若仍有明顯歧見，最後仍以要保人意願為主[1]。

根據統計，目前中華郵政壽險65歲以上保戶約17.8萬件，該服務上路以來已有93人申請，迄今未發生與聯絡人意見分歧等狀況[1]。蔡文慶表示，此措施屬於高齡保護政策，非強制辦理，目前其他大型保險公司也陸續推出類似措施。至於未來是否擴大適用至儲金帳戶，蔡文慶指出，現階段尚無規劃，將配合金管會及相關法令規定辦理[1]。