陸男退97%手續費機票 央視報導後全額退款

（綜合ETtoday新聞雲、聯合報等2家媒體報導）

中國一名林先生花費1萬5217元人民幣（約台幣7.2萬元）購買北京飛往紐約的國際機票，因行程變更於起飛前3天申請退票，最終僅收到432元退款（約台幣2070元），退票比例高達97%。林先生表示，自己是攜程黑鑽會員及中國國航金卡會員，事後向平台及航空公司詢問，卻遭雙方互踢皮球。攜程稱退票規則由國航制定，國航客服則表示機票透過第三方購買應由平台處理。

事件經央視財經報導後登上微博熱搜，林先生陸續收到兩筆退款，分別為1萬2000多元及2000多元，加上先前已退的432元，總計1萬5217元已全數退回。不過林先生呼籲，中國消費者協會應比照先前針對航空公司超售問題召開約談會的模式，介入調查高額退票費的合理性。

聯合報報導則提及，北京市場監理局24日已通報，京津冀三地消協組織聯合對國航、南航、東航等十家航空公司及攜程、同程、飛豬等五家線上售票平台進行約談，要求企業在8月完成自改[1]。此外，大陸國家市場監理總局25日依法對攜程「濫用市場支配地位實施壟斷行為」作出行政處罰，罰沒金額合計51.79億元[1]。