拓元售票大規模鎖帳號 議員爆2.5萬筆遭停權

（綜合TVBS新聞、聯合報等2家媒體報導）

國內售票平台tixCraft拓元售票系統近期爆發大規模鎖帳號爭議，許多歌迷因手動重新整理頁面、操作速度過快，被系統判定使用外掛而遭永久停權，引發強烈反彈。台北市議員耿葳指出，這一波被停權的帳號高達2萬5千筆。

耿葳表示，已與台北市政府法務局討論，將邀請第三方公正機構「北市電腦公會」介入檢視拓元系統，並與法務局召開大型調解會議。她呼籲受害者於6月1日前至行政院消費者保護會網站登記，並提供姓名及申訴案件編號，以便通知會議時間與地點。此案目前僅能協助台北市民，外縣市民眾需洽所在地法務局。

拓元售票系統規定一人僅能申辦一個帳號，遭停權後無法重新註冊，等同永久失去購票資格。有歌迷質疑「正常粉絲被鎖，真正的黃牛卻還搶得到票」，認為平台無法有效阻止外掛與黃牛[2]。

拓元發布聲明強調，系統停權是為防範自動化工具與異常購票行為，經內部查核後目前尚無誤判案例，相關處分通常為永久性，建議會員若認為權益受損可向各地消保官提出申訴[2]。

北市法務局表示，消保官今年2月已發現售票系統消費申訴異常並展開調查，若個案消費者未使用程式卻遭誤封，消保官都會受理，業者也承諾第二次申訴時會出面說明。法務局將加強消費警訊發布，並在消保網設置藝文表演票售爭議受理專區[1]。