(綜合中央社、自由時報等4家媒體報導)
國內兩大旅行社可樂旅遊與雄獅旅遊宣布,自今年9月起,短程線團體行程將取消單人旅客配房服務,改為收取單人房差價,不再安排與領隊或其他旅客同住。
可樂旅遊表示,自9月1日起,針對日本、韓國、東南亞等熱門路線,若因單數報名(如單人、三人)無法安排雙人同房,將加收單人房差價,不再安排與領隊或其他旅客配房。公告前已完成報名的旅客不受影響。業者強調,此舉是為因應旅客對個人隱私與住宿品質日益重視,同時也讓領隊獲得充分休息。
雄獅旅遊則指出,短程線團體預計9月正式實施「領隊不再與旅客配房」,長程線團體也同步進行規劃。未來單人報名旅客若無法配房,將依各產品規定酌收單人房差價。
聯合報獨家報導指出,配房制度行之有年,但衍生不少糾紛。韓國線領隊Sunny透露,配房制讓領隊無法好好休息,甚至曾發生隨身鉅款疑似遭同房旅客竊取、與長輩同住隔天發現長輩過世遭家屬提告等案例,聽聞新制直呼「超好的」[1]。以韓國5天行程為例,房費價差恐達6000至9000元。
東南旅遊表示,日本、韓國線早已實施領隊不配房措施,長程線也在研擬配套[1]。鳳凰旅遊總經理卞傑民則直言,擔心不配房恐對獨自報名旅客造成預算負擔,以歐洲長天數為例,單數旅客恐需補5萬元以上,暫無跟進計畫,但會密切注意市場反應[1]。
根據交通部觀光署統計,今年1至5月出國旅遊人次達882萬4133人次,較去年同期成長17.8%。
(新增ETtoday新聞雲、聯合報、中央社等5家媒體報導)
東南旅遊與百威旅遊宣布跟進,且範圍擴大至全線——東南旅遊自9月1日起長短程全面實施「領隊不配房」,百威旅遊更領先業界即日起全面上路[4]。
可樂旅遊發言人李季柏17日受訪揭露,因陌生配房衍生的客訴前三名為「打呼」、「洗澡太久」、「房內物品失竊」,單人旅客若跟團,預估在團費基礎上增加10%至20%支出[5]。東南旅遊副理徐玉玲強調,新制非變相漲價,團費報價策略不變[6]。五福旅遊策略長李家誠則指出,目前短程團已有逾8成採領隊獨立住宿,相關成本由公司吸收,不轉嫁旅客[6]。
東南旅遊看準單人旅遊商機,開闢「獨旅團體」專區,主打一人一室、巴士不併坐,獨旅商品佔總業績10%,以女性旅客為主(約六成)[4]。東南旅遊也透露,今年1至4月台灣旅客單人旅遊搜尋量較去年同期成長16%,海外單人旅遊更成長20%[2]。
易遊網建議,單人旅客可優先選擇星等較低的飯店以降低房差,或利用社團徵旅伴功能事先篩選同住者[4]。
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