(綜合公視新聞、東森新聞等2家媒體報導)
多家旅行社宣布,自9月1日起調整跟團旅遊的單人配房規則,單人報名團體行程的旅客,將不再與領隊同房,若需入住單人房,須另行支付單人房價差。
實施新制的業者包括可樂旅遊、雄獅旅遊及東南旅遊。可樂與雄獅針對東南亞、日本、韓國等中短程線路實施,東南旅遊則擴及歐美長程線。旅遊業界人士透露,以日韓5天4夜行程為例,單人房價差約增加8千至1萬元旅費;10天歐美長程線則可能多收2萬元,實際金額依團費等級而異[1]。
業者表示,過去安排單人旅客與領隊同房,衍生不少客訴與糾紛。可樂旅遊直售系統總經理李季柏坦言,新制可能流失部分無法負擔價差的單人旅客[2]。領隊協會則樂觀其成,認為領隊能有獨立休息空間,避免因與陌生人同住影響帶團情緒[2]。
中華民國旅行業品質保障協會提醒,旅行社應事先向旅客清楚說明單人房價差,避免消費糾紛[2]。
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