北市消保官揭水電修繕爭議 教自保要點

（綜合今日新聞、自由時報等2家媒體報導）

台北市法務局今（13）日公布，114年迄今已接獲19件涉及水電維修、管線疏通及抓漏服務的消費申訴案件。近期網傳有住戶僅住在3樓，卻被技師以「疏通長度達26米」為由索費近3萬元[2]。

法務局分析，爭議集中於收費不透明、未事先告知費用、完工後追加收費，以及修繕無效卻拒絕履行保固責任等情形。常見態樣包括：收費明顯高於市場行情（如簡易復電或更換低成本零件收費數千至數萬元）、未事先告知勘查費或出勤費、施工後片面追加費用，以及修繕效果不佳後拒絕保固或失聯。

主任消保官林傳健提醒，民眾委請修繕前應先確認是否收取出勤費、勘查費及後續計價方式；若業者到場後未事先報價、拒絕說明收費標準，或報價明顯不合理，消費者有權拒絕交易及支付費用。業者透過網路、社群平台或電話招攬業務時，依法應充分揭露服務內容與計價方式，不得以不實或隱匿方式交易。

發生爭議時，消費者應保留報價單、收據、維修照片、通訊紀錄及錄音（影）等證據，先向業者客訴；若未獲解決，可撥打1950消費者服務專線或市民專線1999轉7812洽詢，並向各縣市政府提起申訴。