全球人壽全台據點加入失智友善組織

（綜合自由時報、今日新聞報導）

全球人壽宣布，因應超高齡社會來臨，全台15個營業據點已全面加入失智友善組織，並導入多項友善設施，包括電梯告示牌導引、愛心鈴、友善通道、預約服務，以及針對高齡長者的友善叫號機、老花眼鏡、名片型放大鏡等，另提供多國語言與手語翻譯服務，並歡迎導盲犬進入。

董事長林文惠日前率總經理及全體董事親赴桃園分公司視察友善服務措施。她表示，面對保戶時「傾聽」是關鍵，同仁透過多問與多聽，能將公司價值從「制度」提升至「溫度」。

在防詐方面，全球人壽已與刑事警察局簽署反詐騙合作意向書，並與警政署165專線合作，強化情資共享與即時通報。去年櫃檯人員成功攔阻10件詐騙案件，阻詐金額逾900萬元。此外，公司提供指定保單聯絡人機制，客戶申請保單解約、提領或借款時，可增加一層關懷與檢核。