訂位遭店員辱罵 火鍋店開除員工送包場

（綜合東森新聞、ETtoday新聞雲等2家媒體報導）

高雄橋頭一家火鍋店爆發訂位糾紛。一名女子於9月27日下午4點多，因手機設定為未顯示號碼，打電話到該店欲訂位用餐，結果第一通電話接通後，還未開口就遭店員以三字經辱罵。她以為聽錯，再次撥打第二、第三通，仍被店員以「家裡死人」等言語辱罵，第三通時她錄影存證。

業者事後出面道歉，表示當天從早上11點開店起，店內持續接到10多通未顯示號碼的惡意騷擾電話，員工不堪其擾，誤將該名顧客的來電也當成惡作劇，情緒失控才口出惡言。業者坦承教育訓練不足，已將該名員工開除。

為表歉意，店家提出補償方案，預計於10月2日晚間暫停接待其他客人，將全店73個座位包場，邀請該名顧客及親友免費用餐；若時間無法配合，可另協調日期。

不過，當事人表示無法接受這項補償，認為店家最初將焦點放在惡作劇電話上，並未真正理解其遭辱罵的感受，也對食安及人身安全有疑慮，直言「我們怎麼敢去？」當事人進一步指控，至今口出惡言的員工仍未親自出面說明或致歉[1]。