杭州女童困電梯2小時 保全冷回「別玩了」

（綜合ETtoday新聞雲、TVBS新聞報導）

浙江杭州臨平區某社區23日下午5時左右發生電梯故障事件，兩名9歲女童受困近2小時，期間不斷按壓求救按鈕，卻遭保全透過通話系統回應「不要按著電梯玩」，且保全室距電梯步行僅約1分鐘，卻始終未到場查看[2]。直到晚間7時，其中一名女童的父親張先生發現女兒遲遲未返家，在社區內尋找時才發現電梯故障，聯繫物業找來電梯維保人員將孩子救出。

家長事後查看監視器畫面，發現兩名女童輪流按壓求救鈕至少35至50次，因緊張與悶熱全身濕透，其中一名孩子甚至躺在電梯地板上[2]。另一名家長欒女士表示，看完監視畫面後「眼淚完全止不住」，並強調孩子「該想的辦法全部都想了，該做的事全部都做了」[1]。兩名女童目前不敢獨自搭電梯，需有大人陪同才願搭乘[1]。

物業管理公司回應致歉，表示經核查監視畫面，值班人員共應答三次，因通信信號不佳加上話筒未妥善歸位，導致後續呼救信號未能傳入監控中心，延誤救援時機[1]。物業已對直接責任人予以辭退處理，並立即組織全員應急培訓，承諾全額負擔兩名女童檢查費用，並與家長協商精神撫慰補償事宜，同時將全面排查社區電梯設備隱患、升級應急救援流程。