泡湯扶手鬆脫砸傷客 飯店遭控要求刪負評

（綜合ETtoday新聞雲、壹蘋新聞網等2家媒體報導）

一名網友近日在Threads發文指控，7月23日至24日入住宜蘭蘇澳一間知名溫泉飯店，透過官網優惠專案以3960元入住不含早餐房型。入住後即發現房間清潔不佳，手機掉到床邊撿起時沾滿灰塵及頭髮，向櫃檯反映後獲延後退房至下午1時。

24日中午12時40分左右，原PO準備從房內泡湯池起身，正常扶握浴池旁扶手，不料整支扶手連同固定石材底座整組脫落，重達近10公斤的石材底座砸中腿部，她因重心不穩滑倒，頭部撞上池邊，痛到一度無法站立，只能撥打櫃檯電話求救。房務人員到場後僅提供一包冰塊協助冰敷。

原PO指控，事後飯店主管是在她於Google留下負評後才主動來電，通話中5度質疑她為何未第一時間就醫，並兩度要求刪除評論。她詢問飯店未來如何改善時，副理竟回答「就是去拉、去弄」，讓她質疑飯店僅以徒手拉扯方式檢查扶手牢固程度。她擔憂若受傷的是老人、小孩或獨自入住旅客，後果恐更嚴重。

貼文引發網友熱議，有人認為「這已經是重大疏失，可以考慮提告」，也有人因此打消入住念頭。至截稿為止，飯店方面尚未公開回應。