預約洗冷氣遭推銷除塵蟎 75歲母付1.6萬

（綜合TVBS新聞、東森新聞報導）

台中一名姜先生6月22日透過網路向「寶傑淨化科技」公司預約清洗母親住處的三台冷氣，業者到府評估時，趁僅有75歲母親獨自在場，未進行冷氣清洗，反而推銷除塵蟎包套服務，讓老人家現場付款1萬6000元。姜先生事後要求全額退費，業者卻表示要扣除800元手續費及2200元體驗費，合計3000元，讓他無法接受，憤而向消保官投訴。

姜先生指出，當初在臉書看到洗冷氣廣告，標榜洗1台999元、第2至3台各1500元，業者表示第一次需先到府評估。評估當天只有母親在家，業者趁機推銷除塵蟎套餐，示範清潔兩張床，第一張免費、第二張收費2200元，最後母親現場付款1萬6000元購買包套服務，冷氣一台都沒洗。姜先生質疑，若要推銷其他服務應先與他聯繫，而非直接對長輩推銷。

姜先生要求全額退費，業者卻表示要扣除800元手續費及2200元體驗費，合計3000元。姜先生不滿表示，自己本身也做生意，從沒看過退款還要扣手續費。業者則回覆，因近期案件較多，處理時間較長，但一定會依照合約完成後續處理，並向姜先生致歉。

台中市法制局（消保官）表示，該公司自去年至今已累積11件消費爭議申訴，其中5件涉及清潔服務。此類交易態樣屬於「訪問交易」，消費者可在接受服務後7天內以書面通知業者解除契約，無須說明理由，也不用負擔任何費用。若業者未依規定提供解除契約資訊，消費者可在4個月內主張退費。消保官建議以存證信函通知業者，並保留相關事證。

律師江皇樺說明，若購買的是多次套餐（如1萬6000元含5次服務），業者僅完成第1次，消費者仍可主張退還剩餘款項。若調解不成，可透過強制執行追討[1]。